官道之1976

“先生，您好，牡丹厅已经有客人预订了，给您换颐景厅可好，颐景厅是我们维多利亚的主打包厢，是特色厅。”
貌美如花的服务小姐，脸上挂着最真诚的微笑说道。
背头青年猛地一抖衣服，劈手摘过服务小姐手中的金卡，啪的一下，往服务台的纯色大理石桌面上一拍，“认不清这张卡，还是你们维多利亚出尔反尔，自己打自己嘴巴，你们不是吹这张金卡能在这儿享受最尊贵待遇么，连他妈个房间都换不了，老子花万把块钱，办这破卡做什么。”
他手里拿的那张金色卡片，真是维多利亚针对优质、高等客户，推出的会员制度。
卡片分化紫、白、金、青，每张卡片等级和权限不同，花费自也不同。
因着从一开始，柳总裁便将这维多利亚的发展方向，定位于国际顶级酒店，推出的会员制度也更是高端，紫白金青四张卡，针对的是全球的精英群体，入会费用，自然不菲。
背头青年花费万元办理一张金卡，在这年月，简直匪夷所思，但在国际上，万元人民币的会费，确实算不得什么。
可眼下处在国内，闻听此君扬言这张金卡，耗费万元，饶是赵国栋一干人等皆是高官，算得上见过世面，此刻也不由得惊得目瞪口呆。
“对不起，最贵的金卡贵宾，我们会竭诚为您提供优质的服务，本酒店十三层以下的所有空余包厢。都由您优先选择。”
服务小姐冲背头青年鞠了一躬，说着话，笑得更加灿烂了。
背头青年道，“那还选什么，我就要八号牡丹厅！”
服务小姐怔了怔，继续微笑道，“尊敬的贵宾，您的权限是选择十三层以下所有空余包厢，八号包厢，方才那位赵先生已经预定了。您可以选择其他空余的任意房间。九号楼层以上，十三号楼层以下，都是贵宾专享区，那里的各项设施、服务都是顶级的。建议尊敬的贵宾可以领略一下。＂
背头青年冷笑道。“预定？未必吧。我瞧得清楚，那老头根本没交钱，就是动嘴说了说。这算什么预定，如果我没记错的话，当时，办理金卡的服务款项上写着的有限尊享权一项，规定的很清楚，没对外时使用的包厢，金卡会员有优先权，那老头没付钱，八号包厢就算没订购出去，难不成你家吃饭可以不要钱，不付钱用嘴巴就能预定，麻溜地给老子办，要不然，就退卡，写道歉声明，否则我就请新闻媒体过来评评理。”＼
“这位同志恐怕不懂法吧，难道不知道口头协议也具有法律效应？这间房是我定下的，原本你好商好量，我换个房间也没关系，可你蛮不讲理，这间房我还有要定了。”
饶是赵国栋养气多年，今天也有些压不住火！关键是这背头青年太横，选的太不是时候，那边他刚说了做东，这厢就被这小子砸了台面，有这么拆台的么，今天这个面子要是丢了，薛系内部，他赵国栋还能抬得起脸？
“球毛的法，老子就是法！”
背头青年瞪眼就骂。
服务小姐终于收起了微笑，立了脸道，“贵宾同志，注意文明，请您向赵先生道歉，否则，按照本酒店第二十三条规定，本酒店将强行终止不文明顾客的贵宾身份，退还你的入会费。”
薛老三微微点头。骤变突发，他没出头，一来是因为怕扫了赵国栋的面子，二来想看看小妮子执掌下的维多利亚到底是怎生气象。
这会员制度，上个月维多利亚开业前，薛向听柳总裁提过一嘴，当时，薛向笑言这维多利亚太过前卫，恐怕京城没多少人消费得起，怕得折本，柳总裁答言，她走得就是高端路线，抓不住百只兔子，就独猎大象，便谈到了会员制度。
待薛向听到金卡就要9888时，就直接不会说话了，他根本不信这年月，京城有人舍得拿出钱来，买这个金卡。
实践证明，论抓商机和预测消费心理的能力，他远远不及柳总裁，会员制度推出以来，入会势头喜人，目前大陆只发行到的金卡和青金卡，销售成绩不俗，尤其是金卡，一个月就开出去好几百张。
待听到柳莺儿来电打脸时，薛向简直惊呆了，直问“京城何时出现了这么多万元户”，柳总裁回答一出，薛老三立时傻眼了。
原来他算漏了各大国企大爷，如今国企的确不景气，可不代表厂领导的办公水准不景气。
维多利亚才开业月余，牛叉到逆天的造型大楼，开业时拉风的剪裁阵容，华丽到国内无敌的酒店环境，不用幕后推手，自然而然便成了京城最高端的消费场所。
柳总裁甚至在电话里模仿国企领导自白，“我这么大个厂子的领导，操心着底下这么多人的吃喝拉撒，不着紧厂子的业绩能行？要出成绩，不接触人可以？要接触人，总不能没头苍蝇似地去撞。来维多利亚这样的高端贵气的场所，才有可能遇到上档次的人嘛。便是谈生意，维多利亚这样的场所，才会更让人心情愉悦嘛。我堂堂厂长办个金卡，好为厂子谋发展，找出路，过分么？一点也不过分！”
有了这些国企大头，以及社会上先富起来的来倒爷们捧场，金卡和青金卡自然不愁销路。
薛向唯一担心的是，柳总裁思虑不周，以钱定人贵贱，失之子羽。
直到此刻，服务小姐义正词严地要求背头青年向赵国栋道歉，并点明了酒店有严格的文明规章这一条，薛向才彻底服了柳总裁。
经历过后世各式私密会所洗礼的薛老三十分清楚，一个高档场所，不，一个顶级会所要想呵护成型，形成强大的粘合度，最重要的是顾客群的同质选取。
所谓同质选取，就是指来此消费的群体，大概在一个层次，抑或是设定一条线，人为的沙汰掉那些异质，会所才能长葆生机。
“道歉，叫我道歉？你脑子没抽筋吧，叫你们领导来，来人，来人！”
背头青年张牙舞爪，嘶喊起来。
维多利亚太过高端，不似别的旅馆、饭店那般车水马龙，此刻，广阔的大厅，就薛向几人和背头青年，以及如林的服务人员和安保人员。
背头青年这一喊，立时惊动了保安。
很快，两名高大英俊的保安便控制住了背头青年，正要朝外带，一名身材高大、西装笔挺的中年人疾步朝这边行来，“大胆，谁叫你们这么做的，知不知道谢公子是咱们酒店的金卡贵宾，还不放开！”
服务小姐道，“金主管，情况是这样的…”
金主管冷道：“我不管情况是怎样的，刘丽，我需要你记住谢公子是咱们的金卡贵宾，在这里就应该享受到绝对尊重，你让保安把他赶出去，传出去对酒店该是怎样的影响，你难道不知道酒店目前的主要任务，是扩充会员么，一些散客怎么能跟金卡会员相比，我看你脑子是浆糊了，你这个月的奖金没了，马上给谢公子办理登记！”
眨眼，漂亮的服务小姐刘丽，便被金主管，训得泪眼朦胧，若不是牢记着培训守则，强忍着泪水，早就哭得梨花带雨了。
她实在不敢相信自己的耳朵，当初在国外受训时，她记得很清楚，顾客就是上帝，会员只是尊享，她方才的作为完全是符合职业操守和酒店规定的，金主管怎么能这样做呢？
虽然想不明白，可培训时，导师再三强调的服务铁律——服从，下级服从上级，她是记得清楚的，满是歉意地冲赵国栋看了一眼，便待办理登记。
“等等！”
薛向道，“刘丽同志，麻烦给我登记！”
背头青年仰天大笑，良久，才道，“说你是土鳖，还真是土鳖，连游戏规则都搞不清楚，也敢进这儿，知不知道金卡贵宾有优先选择权，老子不选完，你就得等着！”
薛向瞥了他一眼，又看了看身后的一串古旧，强忍住挥巴掌的冲动，瞪他一眼，背头青年的狂笑陡然打断，浑身入赘冰窖，背脊上冷汗如雨。
“对不起，我们又规定，必须先登记金卡贵宾！”
刘丽红着眼睛，冲薛向露出个凄美的微笑。
薛向笑笑，道，“我也是贵宾，你看这个行么？”说着，一张薄如蝉翼，精美异常的紫色卡片递到了刘丽面前，卡片上的那朵充满灵气的紫罗兰飘然若飞，飘出了卡片本身，直直飞到了刘丽的心里，震得他心弦杂乱如麻。
“紫金卡，竟然是紫金卡！”
刘丽简直不敢相信自己的眼睛，据他所知，大中华地区，还没有出售过一张紫金卡，她甚至不知道紫金会员的入会费，她只知道紫金卡的权限无限，持此卡者可以在全球的维多利亚酒店，所有消费全部免单。
若非参加过维多利亚在国外的统一培训，她根本不可能认识这张卡